发布时间：2020-7-13 分类： 行业资讯
在讨论在线零售商的转型和创新时，在线电子商务公司也在不断探索转型和发展。
在去年双十一的前夕，马云提出了一个新的零售业，明确指出纯电子商务时代即将结束，未来将是新的零售时代。并快速转变企业，加快新零售创新的布局。加快Box Horse Fresh Life的全国发展，快速升级天猫超市，完成三江和莲花的股权参与，并与百联合作。
同时，小米模式也在不断创新和实践。围绕手机+小米网络+小米家的全渠道模式，有必要快速部署1000个小米家园，加快新的零售创新。
包括严格的选择模型和三只松鼠，都在创新新的零售实践。
在此过程中，实现在线和离线之间的协同作用是新零售创新实践的基本共识。所有公司都在探索不同的模型，结合自己的现实，盒马新鲜，小米家，三家松鼠餐厅，严格挑选的酒店等。
据近日有关报道，雷军来到许昌检查实体零售企业----许昌发东来时代广场店。据说，马云也来到许昌，检查了东发企业。
8月19日，雷军在微标题上发表了一篇文章说：胖东来，中国的零售业一直都是上帝，小米家的负责人张建辉多次向我推荐。这个时候，我们河南乡镇路，故意到许昌肥东到时代广场，朝圣学习！许昌·胖东到时代广场。
在线下全渠道整合开发的新零售创新过程中，为什么实体零售企业会受到电子商务公司的关注？为什么电子商务公司应该关注和学习像Fatdong这样的实体零售企业？ p>
胖东来有哪些方面值得学习?
Fat Donglai是河南许昌的一家连锁零售企业。许昌目前有五家店：时代广场，生活广场和三家社区商店。新乡有一家大肥店。
胖东确实是中国零售企业发展的神话。是宇东从小店开始，逐渐发展到现在的规模超过20年。当规模在早期阶段很大时，商店的数量仍然更多，并且一些商店因非商业原因而关闭。
十多年来，笔者还多次访问了东方肥。我担心全国连锁零售企业的大多数经理都去过肥东。包括十天前，我还参观了许昌发洞到生活广场。那时，我在广场上看到了电瓶车停车场。有几个人在排队等候停车。这是近年来访问零售企业时很少见的现象。
深入研究肥东，肥东以核心，最值得所有企业学习的重点是：用真诚的心，充满热情的客户，用真诚的服务，赢得许昌，新乡人民的心。在许昌，普通人对胖子的热爱源于内心。已经超越了零售业务的概念。谈到时代广场和生活广场，它必须指的是法东来的商店，也就是说，劳动路店和人民路店也指胖东莱店。在新乡，当胖东来店时，政府出面协调，你能不能关店。
在人们真正喜欢它的背后，胖子来到了一系列真诚的面向客户的措施：无条件退货，免费丢失自行车付给你，员工从心里尊重顾客，完全是从顾客的角度出发，一切为了客户的经营理念和管理思想方法赢得了客户的信赖和喜爱。
凭借人民的充分信任作为强有力的支持，法东拥有非常强大的竞争优势，包括与家乐福和大商等大型零售商竞争时的绝对竞争优势。
仔细看看胖东莱店，从零售专业的角度来看，与其他公司相比并不是很特别。包括店面规划，产品组合，信息技术等。包括目前的情况，很多公司已经实现了系统自动补货，胖东莱店或员工手动订货。
然而，东方的肥胖是与公司真诚的核心交换公司的真心，使公司实现了健康发展，具有很强的竞争力和发展潜力。
这是零售企业和电子商务公司需要特别考虑的问题：零售企业的核心竞争力是什么？它是商品吗？还是技术？还是一个大数据？法东的成功告诉我们：零售业的核心竞争力如何赢得客户的诚意！如何以真正的公司核心赢得客户的信任和喜爱！
包括最近关于无人商店话题的讨论，有些人认为无人商店是零售的未来，胖东的经验应该吸引你：不可能。
客户是零售业的核心资源，包括零售公司和电子商务公司。零售竞争最终将成为客户的竞争对手。谁能赢得客户？谁能赢得顾客的心？这是赢得零售竞争的关键。如何赢得客户？它依靠内心改变真心，依靠客户的尊重和信任。
必须明确：
通过促销，价格战，恶性竞争赢得客户的真正信任是不可能的;
零售技术，在线技术和大数据不是零售业的核心竞争力。这些技术和大数据将有助于提高零售能力和零售效率。但零售业的核心问题是如何解决客户信任问题。否则，即使是最好的技术和大数据也难以产生良好的价值。
电子商务首先是零售业务，这是一种通过互联网促进发展的零售业务
电子商务，无论是B2B还是B2C，都是第一家企业。如果你打开基本的商业规则，只要注意技术的作用，谈论数据驱动，就有严重的缺陷。
作为业务的基本规则，关注消费者需求，关注客户需求，赢得消费者信任，赢得客户信任是关键核心。没有这个核心来做基础，任何技术和数据都难以实现它应得的效率。
回顾近年来电子商务的发展历程，抓住互联网，特别是移动互联网的快速发展。在丰富的交通环境的支持下，满足当前消费需求的营销技术取得了快速发展。
低价策略迎合了消费者对价格的敏感度。双十一，618,818，由市场创造强势推广，继续在平台上赢得消费者的关注。看看电子商务这些年来经历的发展道路，它与大型超市的发展过程完全一样。特价，促销，特价和促销活动。
在消费升级和消费者需求变化的背景下，在消费者对电子商务渠道的理性认知回归的背景下，电子商务公司仍然依赖简单粗暴的价格，如价格战和促销大战等。 - 所谓的交通变得稀缺资源。营销模式已无法适应当前市场环境和消费者需求的变化，电子商务公司迫切需要面对转型要求。电子商务增长放缓充分表明了这种转变的紧迫性。
转型的根本在于回归零售的本质，回归商业的本质。这种本质以消费者为中心，以消费者的尊重，信任和爱为指导。如果不能有效把握零售业的本质，就很难保证公司的持续健康发展。
电商企业要如何转型?
在过去的几年里，一些电子商务公司的创新模式值得学习：
箱马模式：准确改变当前消费市场，专注于挖掘目标消费者的潜在需求，而不是抢占股票市场的份额，并从增量市场中大做文章。
用盒子马模型的创始人侯毅的话来说，Box Ma从未使用过目前的大卖场作为竞争对手。 Box Horse瞄准目标消费群体在充分掌握当前消费升级的环境下的生活质量需求。使用“新的每一刻，你想要的东西”，“新的零售价值，颠覆过去”;一站式购物，一次购买Foot”零售概念。箱马模式已经完全超越了现有大型超市的流行业务边界，并重新挖掘了目标消费群体对优质生活的潜在需求。
小米首页：好东西不贵，用电子商务模式做零售，满足目标消费者的质量，低成本的需求体验。
小米在过去打破了消费者对质量的看法。小米产品：好东西都不贵。转到中间环节，减少中间环节，降低渠道成本，实现高质量和低价格。形成了全新的零售全渠道硬件模型（手机+周边产品）+小米网+小米家。
三只松鼠：终极购物体验赢得了消费者的信赖。
在竞争激烈的零食市场中，三只松鼠使用电子商务方法通过链接和互动实现与粉丝的有效沟通。超过1,000名客户服务人员实时与超过2000万用户进行交互。赢得了客户的信赖。
----克服简单的交通概念：
实际流量是客户信任，而不是制作了多少广告，访问了多少入口。没有客户信任的流量，无论多少，很难产生转换，很难保留。
在电子商务企业的转型中，首先要克服排水的简单技术手段，必须从建立客户信任入手。
流量不缺，缺乏客户信任。这是电子商务公司需要特别注意的问题。如果我们从客户信任的建立不能从根本上解决问题，我们只能通过促销，价格战和技术手段解决问题，最终难以解决客户流量问题。
----深入研究行业规则：
电子商务的竞争经历了依赖交通竞争的广泛发展时期。它面临着深刻理解产业发展规律的需要，依靠对当前消费市场的准确把握，并对行业进行深入研究并做好。
电子商务公司必须根据行业的熟悉性，深入研究行业的性质，寻求互联网的快速发展。
例如，如果您不熟悉快速消费品行业，如果您不熟悉快速消费品行业，您将无法了解制造商的需求，渠道提供商的需求以及终端的需求。 。
在外卖行业，最终的成功必须取决于食品和饮料的质量和口味，而不是取决于家庭的便利性。
目前，许多电子商务公司必须组成行业研究课程。
----关注客户需求，为客户创造真正的价值：
零售业逐渐回归本质：它是为客户创造真正的价值。从长远来看，公司必须为客户创造价值。
与一些外国零售商相比，法东为客户创造了有用的价值，一些外国超市以一些所谓的营销技巧，特价，买礼品等为指导。很难留住客户。富东以诚意面对客户，赢得客户的诚意，使公司长远发展。
----增量市场：
目前的消费市场正在发生变化。过去，满足基本需求和大众需求的股票市场份额正在下降。消费者对以健康，体育和个性化为主导的新消费需求正在迅速增长。
电子商务公司必须清楚地了解这个市场的变化。他们必须关注利用消费者新消费需求的增量市场。这个市场潜力巨大，是消费市场未来发展的主要方向。
如果大众和基本需求的股票市场仍有份额，那么就没有未来。 Box horse模式带来了非常好的灵感。
简而言之，必须明确：
----真正的客户信任不是客户烧钱的习惯。烧钱会在短时间内影响客户，但烧钱很难形成客户信任。
----依靠补贴，依靠价格战，依靠恶性竞争无法产生客户信任。
